Μην ξεχάσετε να ενημερώσετε τους πελάτες και τους προμηθευτές σας για τις ενέργειές σας, καθώς η εναλλακτική ουσία μπορεί να έχει επιπτώσεις και γι’ αυτούς. Η δημοσιοποίηση της υποκατάστασης είναι μια καλή ιδέα. Θα μπορούσε να σας βοηθήσει να αποκτήσετε πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας.

Να θυμάστε ότι οι πελάτες σας πρέπει γνωρίζουν κι εκείνοι τις νέες ουσίες ή διαδικασίες που χρησιμοποιείτε. Έτσι θα μπορούν να διαβιβάσουν τις απαραίτητες πληροφορίες στους δικούς τους πελάτες.