A helyes hivatali magatartásra vonatkozó szabályzat tartalmazza azokat az alapelveket, amelyeket az Ügynökség munkatársainak a nyilvánossággal való kapcsolattartása során alkalmaznia kell. Ezen alapelvek közé tartozik például a törvényesség, a megkülönböztetésmentesség, az intézkedéseknek az elérni kívánt célhoz képest való arányossága, valamint a hivatali magatartás következetessége.

E szabályzat célja annak biztosítása, hogy az Ügynökség magas minőségű szolgáltatást nyújtson a nyilvánosság számára, és tájékoztassa azt azokról a magatartási normákról, amelyek tiszteletben tartása mindenkit megillet az ECHA-val való kapcsolattartása során.

A szabályzat, amelyet az igazgatóság 2007-ben fogadott el, minden munkatársra vonatkozik.