Κάθε άμεσα ενδιαφερόμενο νομικό ή φυσικό πρόσωπο έχει τη δυνατότητα να υποβάλει καταγγελία στον ECHA κατά εικαζόμενης παραβίασης των κανόνων και των αρχών που ορίζονται στις σχετικές νομοθετικές πράξεις της ΕΕ, στα έγγραφα υποστήριξης και τα εργαλεία του ECHA ή στον κώδικα ορθής διοικητικής συμπεριφοράς του ECHA. Η καταγγελία μπορεί να αφορά αποφάσεις, πρακτικές, συμπεριφορές ή παραλείψεις του ECHA που επηρεάζουν την κατάσταση, τους όρους ή την υπόθεση του καταγγέλλοντος.

Οι καταγγελίες που αφορούν άλλες ειδικές διαδικασίες (π.χ. προσφυγές κατά αποφάσεων που αφορούν διαδικασία επιλογής για την πλήρωση κενής θέσης, αιτήματα για πρόσβαση του κοινού σε έγγραφα, διαδικασίες σύναψης συμβάσεων, ζητήματα προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) πρέπει να ακολουθούν την αντίστοιχη διαδικασία που περιγράφεται στις σχετικές σελίδες του ECHA.

Πώς να υποβάλετε καταγγελία;

Η καταγγελία σας πρέπει να υποβληθεί στον ECHA εντός δύο ετών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκατε ή πληροφορηθήκατε τα πραγματικά περιστατικά στα οποία βασίζεται η καταγγελία σας.

Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε εμπιστευτική μεταχείριση της καταγγελίας σας ή ορισμένων μερών της, αναφέροντας την απαίτηση αυτή στην καταγγελία που υποβάλλετε και παρέχοντας τους λόγους ή τις αιτίες που τη ζητάτε.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον ECHA συμπληρώνοντας το έντυπο καταγγελίας.

Διεκπεραίωση καταγγελιών

• Ο ECHA θα σας αποστείλει απόδειξη παραλαβής της καταγγελίας σας εγγράφως εντός δύο εβδομάδων. Ωστόσο, δεν θα αποστέλλεται απόδειξη παραλαβής και απάντηση σε περιπτώσεις στις οποίες οι επιστολές ή οι καταγγελίες είναι καταχρηστικές λόγω του υπερβολικού τους αριθμού ή λόγω του επαναλαμβανόμενου ή περιττού χαρακτήρα τους.  
• Ο ECHA δεσμεύεται να απαντά εντός δύο μηνών από την παραλαβή της πλήρους καταγγελίας. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης και θα κοινοποιείται στον καταγγέλλοντα.
• Ο ECHA δεσμεύεται περαιτέρω να διεκπεραιώσει την καταγγελία σας σύμφωνα με τον κώδικα ορθής διοικητικής συμπεριφοράς του ECHA.

Υπάρχουν στη διάθεσή μου περαιτέρω μέτρα ή επιλογές;

Εάν δεν είστε ικανοποιημένος με την απάντηση του ECHA στην καταγγελία σας, διατίθενται περαιτέρω μέσα ενεργειών:

• Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή σύμφωνα με το άρθρο 228 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ή
• μπορείτε να αμφισβητήσετε τη νομιμότητα των πράξεων, παραλείψεων ή ενεργειών του ECHA ενώπιον του Γενικού Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης υπό τους όρους που προβλέπονται στο άρθρο 263 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.