ECHA

¿Quiénes somos?

El servicio de asistencia técnica de la ECHA brinda asesoramiento administrativo a las entidades que tengan contraídas obligaciones en virtud de los Reglamentos REACH y CLP. Este servicio también ofrece apoyo a los usuarios de las herramientas informáticas de la ECHA (como IUCLID, Chesar y REACH-IT) y brinda asistencia en materia de tratamiento de presentaciones individuales.

El asesoramiento ofrecido por la ECHA a través de su servicio de asistencia técnica es gratuito. En tanto que servicio, puede facilitar información sobre las obligaciones de los solicitantes de registro en virtud de REACH y CLP, pero no resuelve problemas operativos específicos de las empresas. Por consiguiente, no formula recomendaciones sobre cómo debe proceder determinada empresa en relación con el cumplimiento de sus obligaciones. Para las cuestiones sectoriales específicas, las empresas deben considerar la conveniencia de contactar con sus asociaciones industriales, y para cuestiones relacionadas con sustancias, sus proveedores son en muchos casos la mejor fuente de información.

La Unidad de Asistencia cumple asimismo funciones de secretaría de la red de servicios de asistencia técnica REACH y CLP (HelpNet). HelpNet presta apoyo a los servicios nacionales de asistencia técnica REACH y CLP a adoptar un enfoque común sobre la aplicación de REACH y CLP y a familiarizarse con las herramientas informáticas que la ECHA pone a disposición de los usuarios del sector industrial. La finalidad de la red HelpNet es armonizar las respuestas a las empresas brindando información actualizada sobre la aplicación de REACH y CLP, debatir cuestiones complejas en la plataforma de intercambio HelpNet (una herramienta que permite a los miembros de HelpNet intercambiar opiniones sobre cuestiones complejas), cooperar y prestarse cotidianamente mutuo apoyo para llegar a un acuerdo respecto a las preguntas más frecuentes en relación con los reglamentos REACH y CLP que deben publicarse en el sitio web de la ECHA.

Cómo trabajamos

El servicio de asistencia técnica de la ECHA procesa las consultas formuladas por el público a través del formulario electrónico de solicitud de información en el sitio web de la ECHA.

Si se recibe una consulta sobre las disposiciones de REACH y CLP proveniente de la UE/EEE, se solicita a los correspondientes servicios nacionales de asistencia técnica para REACH y CLP que participen en su resolución.

Cómo contactarnos

Si desea realizar una consulta al servicio de asistencia técnica de la ECHA, cumplimente el formulario de contacto del servicio de atención al usuario (Helpdesk) de ECHA.

Formulario de contacto del servicio de atención al usuario (Helpdesk) de ECHA.